Política de devoluciones.

Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: septiembre de 2026

En Julissa Salón Bótox/Depilación nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política para las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Productos sin devolución

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza de los productos comercializados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta, gusto personal o porque el producto ya no sea requerido, siempre que el producto haya sido entregado en condiciones adecuadas.

Por lo tanto, antes de realizar tu compra te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y presentación del producto.

2. Productos dañados o defectuosos

Sí podremos aceptar una solicitud de cambio o devolución cuando el producto:

• Haya llegado dañado.

• Presente un defecto de fabricación.

• No corresponda al producto solicitado.

• Presente alguna condición que impida su uso adecuado y que sea atribuible al producto o al proceso de entrega.

En estos casos, contáctanos antes de enviar cualquier producto de regreso para indicarte el procedimiento correspondiente.

La legislación mexicana contempla derechos del consumidor en determinados casos de productos defectuosos o que no cumplen con las características ofrecidas.

3. ¿Cómo reportar un producto dañado o defectuoso?

Deberás comunicarte con nosotros a la brevedad posible después de recibir tu pedido:

📞 Teléfono / WhatsApp: +52 1 33 1573 5513
📧 Correo electrónico: [email protected]

En tu mensaje te solicitaremos información como:

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Número o comprobante de pedido.

• Fecha de compra y recepción.

• Nombre del producto.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto y del empaque.

• Cualquier otra información necesaria para revisar el caso.

4. Revisión de la solicitud

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso para determinar si corresponde un cambio, reposición o devolución.

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir instrucciones de nuestro equipo.

Cuando corresponda una devolución por un producto dañado o defectuoso atribuible al proveedor, te indicaremos el procedimiento para realizarla.

5. Condiciones del producto

Para que podamos revisar una reclamación, podremos solicitar que el producto sea presentado o devuelto con su empaque, accesorios y demás elementos que hayan sido entregados originalmente, cuando sea aplicable.

No procederán solicitudes cuando el daño haya sido ocasionado por un uso diferente al recomendado, manejo inadecuado, modificaciones realizadas por el cliente o deterioro atribuible al consumidor, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Reembolsos

Cuando legalmente corresponda una devolución del importe pagado, el reembolso se realizará conforme a las condiciones aplicables a la compra y, cuando corresponda, utilizando la misma forma de pago empleada originalmente, salvo que el consumidor acepte otra forma.

7. Importante

Esta política establece las condiciones comerciales de Julissa Salón Bótox/Depilación, pero no limita ni renuncia a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Para cualquier duda relacionada con una compra, cambio o devolución, estamos para ayudarte:

📞 +52 1 33 1573 5513
📧 [email protected]

Julissa Salón Bótox/Depilación
www.julissabotoxdepila.com

Nota para tu web: yo mantendría la frase “no aceptamos devoluciones por cambio de opinión…” en lugar de poner simplemente “NO HAY DEVOLUCIONES”. Es mucho más precisa y evita que la política parezca intentar eliminar derechos que la LFPC sí reconoce en determinados supuestos. Además, PROFECO señala que las tiendas virtuales deben informar sus mecanismos de devolución, reposición o cambio.